İade, Değişim ve İptal İşlemleri

İade, Değişim ve İptal İşlemleri

Hangi ürünlerin iade & değişimi yapılabilir?

İade ve değişim işlemlerinde firmamız tüketiciyi koruma kanununa uygun hareket eder. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte 30 gün içinde kargo ücreti alıcıya ait olmak şartı ile   iade edilebilir veya değişim yapılabilir.

Hijyen kuralları gereği kilot ve sütyen takımlarında  iade ve değişim yapılmaz. İlk kullanıcıya özel yapıştırma jelatini olan ürün ve aksesuarlarımızda, korselerde ve fantezi ürünlerinde de iade ve değişim yapılmaz. Bikini alt ve mayonun ağ kısmındaki hijyen bantları çıkarıldığında da iade ve değişim yapılmaz.

aryaicgiyim.com dışındaki satış kanalları (Trendyol, Hepsiburada vb.) için iade / değişim taleplerinizi yine aynı kanal üzerinden yapmanız gerekmektedir. Haricindeki talepler kabul edilmeyecektir.

Ürün değişimi nasıl yapılır?

Ürün değişimi 30 gün içerisinde,  işlemleri kargo ile yapılmaktadır. Değişim sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Aynı ürünün renk veya beden değişikliklerinde fiyat farkı çıkmamaktadır.

İade nasıl yapılır?

İade için ön bir talebe ihtiyaç yoktur. Yalnızca ürünün orjinal faturasının yanınızda olması gerekmektedir.. 

1. İade edilmek istenen ürünün bilgileri (Ürün adı-kodu) ve iade nedeni faturanın en alt kısmına not edilmelidir.  Ürüne ait bilgileri etiket üzerinde bulabilirsiniz.
   Siparişiniz havale ile ödendi ise; para iadesinin yapılmasını istediğiniz hesabın İsim-Soyisim & Iban bilgileri de yazılmalıdır.
2. İade edilmek istenen ürün veya ürünler, size iletilen fatura ile birlikte sitemizde yazan adresemize kargo ile gönderebilirsiniz. İade edilecek ürünlerde kago ücreti alıcıya aittir, Arya iç Giyim ödemeli gönderilen kargolarda kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülerek iadesi sağlanacaktır.
3. Ürün & faturanızı kargo firmasına teslim ettikten sonra kargo takip kodunu not etmeniz gerekmektedir.

İade onayı & para iadesi nasıl yapılır?

Kargoya teslim edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra süreç aşağıdaki gibi ilerlemektedir:

1. İade edilmek istenen ürün uzman ekibimiz tarafından incelenir ve ürünün iade kurallarına uygun olup olmadığı araştırılır. İadeye engel olan herhangi bir durumda müşteri hizmetlerimiz sizi arayacaktır.
2. İade onaylandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır.
3. Ürün bedeli ise SMS bilgilendirmesini takip eden 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir. Yapılan iadenin hesaba yansıması bankadan bankaya değişkenlik gösterebilir.

Kampanyalı ürünlerde İptal ve İade süreci nasıl ilerler?
Ürünün iptali gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. Ancak ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.


Sipariş iptali nasıl yapılır?

Faturalanan siparişlerin iptal işlemi yapılamaz, faturası kesilen siparişleriniz size ulaşınca iade adımlarını uygulayarak iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün bedeli, iptali takip eden 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir. Yapılan iadenin hesaba yansıması banka iade süreçlerine göre değişkenlik gösterebilir.


Sipariş sonrası kargo durumu nasıl takip edilir?

Sipariş kargoya teslim edildiğinde e-posta & SMS ile bilgilendirme yapılır.